耐思尼克：某美容企業互聯網+轉型診斷方案書

時間: 2015-05-27 15:01:27 點擊數: 30237 來源: 耐思智慧

在傳統行業中，女人的錢素來好賺，美容行業也一向是投資創業者眼饞的香餑餑。以美麗說、蘑菇街等為代表的美容行業的垂直電商創業模式已經嘗到了甜頭。但是美麗說、蘑菇街的模式可以復制嗎？美容企業又該如何互聯網化呢？

隨著互聯網+的如火如荼，各行各業也開始著手互聯網+轉型，美容行業作為服務業，轉型之路又是怎樣的呢？

耐思尼克中小企業“互聯網+”轉型小組接到來自武漢某美容企業（以下簡稱“武美企業”）的互聯網+轉型咨詢。以下是武美企業的診斷方案：

1、診斷背景

S-美容行業的發展優勢：

從數據上看：我國每年投向美容業的資金額高達600億元，目前國內美容業從業人員達到1100萬，而每年美容行業總產值高達1600億，這個巨大的市場所蘊藏的商機是每一個投資者所矚目的焦點。專家預測，在未來的五年，美容業治療作為服務業的一支最有競爭力的行業，留給投資者的市場空間每年將高5000億。

另外，我國人口數量大，隨著我國經濟發展人民生活水平日益提高，群眾愛美意識的增強將帶動國內美容行業的發展，因此我國美容市場是一個極具潛力的市場，這是該行業發展的根本動力，加上美容行業法規逐步完善，相關部門的監管將有利于行業健康有序發展。

W-美容行業處于發展劣勢：

1、市場秩序較為混亂。

全國美容業尚無服務技術的鑒定準入機構，服務項目尚不規范，服務質量得不到保障，資質名稱、技術名稱較為混亂，消費者對產品不能正確認知，合法利益得不到有效保障。

2、經營行為存在短視，行業經營尚不透明，行業誠信度較低。

美容業的誠信缺少社會和行業的約束力，虛假宣傳、虛假炒作現象較普遍，相當大程度損害了消費者的利益，同時也損傷了行業信譽，干擾了正常的市場發展秩序。

3、從業者素質偏低。

相對于行業快速發展速度，從業者素質明顯參差不齊，高中中專以下學歷占總從業人數近90%，職業培訓時間不足，培訓標準亟待提高。

4、經營手段單一，規模效益尚不明顯，行業經營尚不透明。

美容行業現階段主要依靠美容院作為銷售終端進入消費市場，其他兼營美容的場所，如健身中心，修養會所作用較小，影響力不大。具備連鎖能力的美容機構地域性特征明顯，能夠抗起美容產業大旗的美容產品銷售終端企業尚未真正形成。

O-美容行業的發展機會

1、美容業是投入少、進入門檻低、民營資本占絕對比例的新興服務產業。美容業必然將是國家下一步啟動和激勵民間投資的重要領域之一。

2、中國美容業目前正處于市場發展的較快增長期，僅最近五年的新開店數就占了總數的78%，其營業收入的增長幅度也高于全國GDP增長速度。這種快速發展態勢表明：該產業屬于朝陽產業，其產業的延伸內涵豐富，供求的彈性空間較大。

3、作為從傳統服務項目中生發而來的新興美容產業，其服務的深度和附加價值具有極大的拓展和想象空間。

4、國家擴大就業的重點擺放在第三產業。第三產業中新興的美容業如果順乎邏輯地獲得更多的政策傾斜和扶持，這將給中國美容業的持續、快速、健康發展提供更大和全新的行業機會。

T-美容行業發展的威脅

1、國外品牌競爭，近年來國外美容連鎖品牌不斷進入我國市場，在我國市場上占據了越來越多的市場份額，給行業企業造成愈來愈大的沖擊；

2、競爭者行業水平處在同一起跑線，產品具有相同或者相似的功能，存在著較大的替代風險；

3、美容廣告爭奪迅猛，競爭激烈。廣告是國內化妝品行業主要的宣傳方式。

2、診斷目的

美容行業屬于高速發展的新興服務產業，在機會與威脅并存的發展環境里，在互聯網+轉型的大浪潮里，美容行業只有順應國策，與時俱進，謀求新的突破與創新，才能壯大發展。

具體診斷目的：從第三者的立場了解企業內部的實際運作情況，用swot分析武美企業互聯網+轉型的優劣勢與機會和挑戰，以便為武美企業制定一個切實可行的互聯網+轉型方案。

3、診斷內容

此次診斷，將從以下幾方面進行：

1、企業組織結構

2、主要營銷市場

3、近年業務情況

4、互聯網化程度

5、企業綜合實力

6、競爭對手分析

4、診斷方式

此次診斷活動將對武美企業中高層職員采取訪談的方法和企業現有相關文案等二次資料的收取，以便有針對性的收集到真實有效的資料。

5、診斷實施

1、方案制定、問卷/提綱設計

2、方案、問卷提綱的驗證、探討、確定

3、正式具體操作—調研資料分析、整理

4、撰寫診斷報告

6、診斷結果

1、企業組織結構：

武美企業組織結構清晰，以美容為主，銷售美容產品為輔。美容師學歷較低，以師帶徒為主，沒有專業的高級美容師。所有部門以美容服務為主，并無相關網絡運營人員。

2、主要營銷市場：

武美企業與大部分美容企業相似，主要針對本地化市場，市場范圍小，本地企業之間競爭力大，產品、服務相似，可替代性高，需要尋求企業特色賣點。

3、近年業務情況：

武美企業近幾年業務情況：2014年營業額同比2013年上升1.3%，2015年第一季度營業額同比2014年營業額下降4.8%。

從營業額上看，武美企業2015年受互聯網+的沖擊，營業額急速下降，在其他企業開展互聯網+轉型，打價格戰時，武美企業無任何應對措施，導致客流下降。

4、互聯網化程度：

武美企業并無接觸互聯網，一切以店面經營為主，企業缺乏互聯網+思維，缺少互聯網+運營管理模式。

5、企業綜合實力：

資金有限：武美企業資金實力薄弱，對于互聯網+轉型的預算有限，過多的投入互聯網+轉型，會給企業造成壓力。

人才有限：無網絡推廣人員，無技術發開人員，無法自己發開大數據、云計算，無法自己建網站；

實力有限：無力吸引融資，無法借助外力因素進行互聯網+轉型。

6、競爭對手分析：

武美企業兩大競爭對手互聯網完成程度較低，但比武美企業更早一步接觸互聯網，已經在逐步打開線上市場，且兩大競爭對手具有價格優勢，武美企業要么與競爭對手打價格戰，要么轉型升級，打造高端美容企業。

7、診斷結果分析

武美企業互聯網+轉型優勢和機會：

武美企業美容服務項目多，美容產品齊全，有較大的市場發展空間，在本地名氣較高，主要服務中高端人群，前景明朗，有意打造O2O商業模式，對互聯網+轉型有明確的發展規劃，是轉型很好的開始。另外，兩大競爭對手互聯網化程度低，武美企業有機會和實力趕上兩大競爭對手。

武美企業互聯網+轉型劣勢和挑戰：

武美企業的兩大競爭對手已經接觸互聯網，而武美企業對互聯網的認知還處于空白狀態。市場環境惡劣，受國外品牌沖擊大，國內競爭行業產品相似，管理混亂等，外力因素制約著武美企業的發展。

8、診斷方案

針對武美企業的診斷結果進行詳細分析，耐思尼克中小企業“互聯網+”轉型小組為其互聯網+轉型提供了一個建站方案：以建站寶盒為核心的輕云建站轉型方案，理由如下：

1、云計算技術方面：

武美企業需要使用輕云主機，搭建建立一個安全、穩定、快速的網站，以便開拓線上市場甚至是外地市場。

輕云主機獨享服務器、獨立寬帶、獨立IP、超大容量空間，搭建的網站平臺安全性更高、運行更快速、更穩定。武美企業只要通過輕云主機建站，就享受云計算帶來的巨大紅利。

2、全網營銷模式方面：

武美企業沒有屬于自己的企業網站，沒有開拓網絡市場，而競爭對手互聯網化程度不高，所以，武美企業需要建立一個全面覆蓋互聯網的網站，以取勝競爭對手。

建站寶盒首創PC站、手機站、微網站三站合一，一個網站覆蓋互聯網、移動互聯網、微網站三大網絡用戶，幫助武美企業真真正正融入到互聯網+，做到全網覆蓋，多渠道營銷。

3、對接B2B平臺方面：

武美企業沒有網絡經營經驗，不懂如何利用網站吸引目標客戶。建站寶盒則可以提供完整的網絡營銷系統，網絡運營渠道。

建站寶盒內置在線商城、在線支付、購物系統等功能，幫助武美企業對接大型B2B平臺，獲取海量目標人群，輕松進行在線營銷。

4、O2O平臺搭建：

O2O其實就是微觀的互聯網+，作為服務行業的武美企業有意打造O2O商業模式，就需要一套微系統功能。建站寶盒內置微商城、微餐飲等功能，可幫助蘇寵企業完成線上線下對接，打造系統的微營銷平臺，完美實現O2O商業模式。

5、大數據分析方面：

武美企業無資金實力，也無力吸引融資，借助外力因素構建大數據分析平臺，建站寶盒則可以為武美企業提供大數據分析平臺。

建站寶盒內置免費SEO優化、廣告系統、新聞模塊等功能，武美企業可輕松通過大數據分析，提高網站優化排名，獲取海量客戶。

6、建站技術方面：

武美企業技術有限，人才不足，無相關技術部門給予技術支持。建站寶盒則將技術要求將到最低點，無技術支持也能完成建站。

建站寶盒操作簡單，只要會打字就會建站，無需找建站公司，無需招聘人才，自己動手就可以完成建站，最快30分鐘可以見到成效。

7、資金預算方面：

武美企業資金薄弱，預算有限，輕云建站套餐僅需1990元/年，在武美企業互聯網+轉型的預算之內。

9、轉型預期效果

1、企業組織結構上：

增加網絡推廣部門，增加網絡運營人員。增加美容師培訓課程和互聯網培訓課程，提高員工整體素質，培養員工互聯網+思維。

2、主要營銷市場：

市場范圍從本地拓展到互聯網、移動端市場，主要營銷模式從傳統模式轉變為O2O模式為主。

3、業務情況：

通過互聯網+轉型，武美企業的營業額得到提升，從以往的線下收入轉變為線上收入為主。通過網站與客戶互動，更有效的留住老客戶，開拓新客戶。

4、競爭對手分析：

武美企業互聯網化程度遠遠超過兩大競爭對手，通過企業的互聯網化，開拓競爭對手為涉及的市場，搶占競爭對手以擁有的市場，將有機會成為本地美容行業的龍頭。

10、結論

一個尋求發展的企業，將無法被打倒。武美企業響應互聯網+發展潮流，積極應對轉型，是許多傳統企業的模范。在互聯網+這個大趨勢里，企業應該具備互聯網+思維，借鑒以成功完成互聯網+轉型的企業，走符合自己的互聯網+道路。網站建設：http://www.alapot.com/design/

文案簡介

耐思尼克是國內十大企業建站品牌，旗下自主研發的企業自助營銷建站系統建站寶盒，全國率先支持“PC商城+手機站+微網站+APP軟件”的建站方式，幫助企業完美實現跨屏營銷、全網覆蓋；“會打字就會建站，會上網就會推廣”的操作風格，幫助企業一步實現建站需求，利用云計算技術、物聯網技術、大數據、O2O、B2B等便利完成“互聯網+”轉型，讓企業順利找到風口。

在“互聯網+”大趨勢下，耐思尼克基于建站寶盒制定了一系列幫助中小型企業完成 “互聯網+”轉型任務的建站解決方案，并未廣大中小型企業提供專業的“互聯網+”建站解決方案咨詢。

成員單位

建站寶盒“互聯網+”建站解決方案指導小組

TEL：0756-3366365

企業QQ：800092336

網址：http://www.alapot.com