如何設計體現(xiàn)價值文化的企業(yè)網站

如何設計體現(xiàn)價值文化的企業(yè)網站

一、企業(yè)網站的現(xiàn)狀與成因

TribalDDB從2001年5月開始，委托專業(yè)市場調查公司進行了中國首次大規(guī)模的企業(yè)網站效果調研。結果顯示，企業(yè)網站作為一種新的形象傳播途徑，同傳統(tǒng)媒介相比，對受眾更具有親和力與吸引力，可以幫助企業(yè)與消費者建立更親密、更穩(wěn)固的聯(lián)系。同時，研究也發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)象：

（一）中國本土品牌的企業(yè)網站明顯落后于國際品牌。與國際知名企業(yè)的網站相比，無論是在“企業(yè)形象”還是在“適用性方面”，中國本土企業(yè)的網站都有待提高。

（二）大多數(shù)企業(yè)的網站形象遜色于企業(yè)自身形象，且二者的統(tǒng)一性和一致性也存在較大問題。

（三）許多企業(yè)網站的實用性亟須提高，都存在導航指向模糊，網站架構不清晰，幫助信息不齊全等許多問題。

企業(yè)網站是企業(yè)的一個特殊環(huán)境，是連接企業(yè)與社會公眾的窗口和渠道。造成這些不合理現(xiàn)象的主要原因：

1.整體規(guī)劃方面企業(yè)網站一般都是以下幾個欄目：首頁、公司簡介、產品展示、意見反饋、工作機會、聯(lián)系方法。

2.網站設計方面大部分企業(yè)網站欄目、首頁都是一個模式，那就是Flash動畫。

3.宣傳方面對于企業(yè)網站推廣，只不過是在代理幾個大網站的搜索引擎登錄。

4.網站管理方面多數(shù)企業(yè)在設計、建立好網站后，放上產品、聯(lián)系方式就置之不理了。

二、企業(yè)網站中的文化價值體現(xiàn)

（一）宣傳企業(yè)形象

1.新形象在這個網絡化信息時代，無論大、中、小型企業(yè)，都絕不能被時代所淘汰，企業(yè)要懂得并善于用最先進的媒體——互聯(lián)網，樹立企業(yè)形象，宣傳企業(yè)產品。

2.信息量大一本企業(yè)宣傳冊充其量做到幾十頁，但網站卻可以做到幾百上千頁。在網站上還可以詳細介紹項目的背景、技術難度、施工情況等，這種效果比宣傳冊好很多。

3.更新及時企業(yè)客戶多了，架構變了，甚至連地址、電話都變了。對企業(yè)宣傳來說，這不能不說令人遺憾，而網站卻可以每天更新（甚至隨時更新），可以反映企業(yè)的最新情況。

4.新形勢的要求網站做得好，給客戶的感覺是：這企業(yè)領導意識先進，技術走在前列，管理科學化智能化，顧客感覺完全不同，信任度也高很多。

5.打造品牌網站可以提高企業(yè)的知名度和品牌。

6.手段豐富通過公司簡介、組織結構、企業(yè)文化展示企業(yè)的背景、規(guī)模以及當前的經營情況，這對于國內外買家了解公司的基本情況是非常重要的。通過電子郵件、電子名片、三維產品演示、360度環(huán)繞效果等手段展示企業(yè)和產品的風采。

（二）擴展往來業(yè)務

1.充分利用網絡資源企業(yè)網站是強有力的網絡工具，能以低投入很方便地把產品或服務的信息發(fā)向全世界的每個角落。全世界所有客戶都能通過網站，了解企業(yè)。

2.無時空限制網站沒有時空限制，可隨時隨地實現(xiàn)溝通。在沒有環(huán)境上網的情況下還可以將網站信息下載至筆記本電腦里作脫機演示，或者制作成光碟，派發(fā)給客戶。

3.與客戶互動來往企業(yè)建立網站，將信息咨詢站開設到網上，專人值守，提供信息服務。可與外部建立實時的、專題的或個別的信息交流渠道。可以使客戶全面和客觀地了解企業(yè)和企業(yè)的服務及產品。

4.雙向溝通超越時空的雙向溝通，顧客看到企業(yè)網站后產生進一步洽談的意向后可即時聯(lián)系，有效地留住了有“購買沖動”的客戶，增加了成功的概率。另外，客戶對公司的意見或建議也可通過網站得以收集。

5.挖掘新客戶通過搜索引擎、網站鏈接等手段，可以把公司的信息傳到世界各地，找到潛在客戶。

6.主動搶占先機任何一家企業(yè)要想跟上時代發(fā)展的潮流，必須盡快上網。這樣就會不被競爭對手建立網站搶占先機。

7.網絡廣告企業(yè)可以利用自己或別人的網站在網上打廣告。其實，企業(yè)網站本身就是廣告，把企業(yè)信息集中起來，分類分欄，方便瀏覽。

三、建立富有文化內涵的企業(yè)網站對策

（一）企業(yè)領導一定要指導網站建設或經常瀏覽網站的內容。

因為對企業(yè)文化特點把握的好壞應該是領導，作為企業(yè)的領導也是經常參加大型展覽會的，網站本身就是一個特殊的展臺，因此領導應該經常瀏覽，并對網站內容和表現(xiàn)方式提出文化導向的指示。

（二）以企業(yè)文化為導向，以本企業(yè)員工創(chuàng)意為主，建設一個能反映本企業(yè)特點的網站。

一些企業(yè)在網站設計時大多是外包給網站公司來設計，由于網站設計公司的商業(yè)特點和技術特點與企業(yè)的所屬行業(yè)和產業(yè)、企業(yè)文化等特點經常存在“斷口”，通常不能很好地再現(xiàn)企業(yè)的特點；導致很多企業(yè)請網站設計公司設計了網站后，就落入俗套，或者維護更新跟不上。

（三）維護和更新網站內容、處理好立足于網站的留言和信件。

對留言或信件的回復和處理，涉及企業(yè)內部工作關系的銜接和工作質量問題，也是反映企業(yè)文化和企業(yè)形象的重要方面。

（四）在建設富有文化內涵的網站中要確保企業(yè)網管。

企業(yè)網站的負責人應該始終是企業(yè)自身的人員。如果條件不具備，沒有自己的網站設計人員，外包的網站設計或維護，只能承擔技術問題，而網站的風格和內容應該由企業(yè)來把握，也就是說責任部門或人員一定要落實到企業(yè)內部某職能部門或崗位員工，或專職網管或兼職網管。