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生鮮是日常生活中的高頻剛需產品,在零售消費市場中占據重要地位。2019年國內生鮮市場交易規模突破兩萬億元,疫情期間更是通過轉型線上市場為大家的生活帶來了便利,供應鏈體系升級、零售數字化系統、商城系統都在不斷完善。
小兔買菜成立于2019年,定位“線上線下一體化社區生鮮店”,側重于服務新一線、二三線城市社區生鮮消費場景。近日他們剛剛完成千萬美元A輪融資,由碧桂園創投和眾為資本聯合領投,愉悅資本跟投,棕櫚資本擔任長期獨家財務顧問。
自從疫情出現,用戶的線上需求就在不斷地增加,在線購物更加普及,人們也切實的感受到線上帶來的優質服務。雖然才短短幾個月的時間,許多人就已經養成了習慣。
秦農網也是抓住了疫情帶來的新機遇,迅速轉型,在線下市場受到沖擊的大環境下,依靠線上市場渡過難關。
秦農網并非疫情期間突然開始轉型的,早在2018年就已經開始布局線上渠道,搭建了自己的商城網站,并且通過多站合一覆蓋了PC網站、手機網站、APP、微信小程序、微站等多個平臺,一次性打開了全網流量入口,貼合用戶的多種使用場景,每個平臺的數據都是完全同步的。
做好線上市場的布局之后,秦農網開始打通線上和線下市場,為線上引流,部分年輕群體很快就成了他們的忠實用戶。直到疫情出現之后,線上市場突然被打開,用戶激增,大家都開始在商城進行購物。
身邊的絕大部分同行都陷入停滯,大家沒法出門,但是生活必需品還是要解決的。這時候秦農網率先開啟了“無接觸”供貨,用戶通過線上商城下單,他們會負責將商品包裝好進行消毒,配送到指定地點,不僅降低了風險,還能讓用戶買到放心的產品。
除了給用戶帶來優質的購物體驗之外,他們還準備了非常豐富的優惠和團購活動,各種滿減、代金券、限時秒殺將用戶牢牢抓住。
他們在此期間還建立起了微信社群,配合平臺客服一起解決用戶遇到的實際問題,引導他們進行復購,還能及時了解用戶需求進行戰略調整,規避運營中可能會產生的不良影響。
線上市場對于企業來說可能只是一個可選的方向而已,但是如果真的遇到疫情這樣的不可抗力,線上市場就是唯一的救命稻草。早一步開始布局,就能早一步獲得更好的發展。
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