「友客來案例分析」花店怎么從0到1搭建私域引流獲客？

近期有伙伴問道：“春天外出踏青，花店的生意應(yīng)該很好。🌹 花店應(yīng)該怎么做私域呢？”

剛好最近在整理一位花店客戶的案例，來跟大家分享一下，這位花店是怎么從0到1搭建私域引流的？

01 背景介紹

【花禮花宴】是一家開在廣東珠海的15平小花店，受家庭影響，老板娘從小耳濡目染接觸花藝，考察了許久之后決定在今年開一家自己的花藝空間工作室。主要業(yè)務(wù)有婚禮鮮花、鮮花團(tuán)購(gòu)、插花沙龍、等等。

在創(chuàng)立鮮花門店時(shí)，老板娘在確定“可以做一家不虧錢的花店”之后，選擇從線上私域做起，建立“線上下單線下自提”的主要模式。于是選擇「友客來」做了官方商城小程序旗艦店。

02 私域搭建實(shí)施過程

一、搭建小程序官網(wǎng)，建立品牌形象

花店老板娘跟我們說，“選擇「友客來」平臺(tái)，主要是一鍵申請(qǐng)小程序非常方便，操作簡(jiǎn)單審核快，且還可以自己設(shè)計(jì)花店小程序內(nèi)容，看著滿屏幕的鮮花美圖，太讓人心動(dòng)了。”

二、線上私域玩法必須要好看、好玩、好傳播

根據(jù)以上幾個(gè)點(diǎn)，我們友客來團(tuán)隊(duì)也給花店老板娘設(shè)計(jì)了幾個(gè)獲客玩法，如下：

1、客戶首次登陸，贈(zèng)送100元新人券，刺激注冊(cè)下單，打造私域“留量”就得有技巧。

2、新店試營(yíng)業(yè)，巧用【9塊9限時(shí)秒殺】以低價(jià)優(yōu)惠引流第一批精準(zhǔn)客戶。

3、為門店設(shè)定【服務(wù)次卡玩法】，吸引客戶到店消費(fèi)核銷，提前鎖定客戶，增加消費(fèi)頻次。

4、在程序上直接發(fā)起直播帶貨，視覺沖擊力更強(qiáng)。

5、老客介紹新客 ，做社交裂變，借助友客來的客戶裂變推廣的「一級(jí)分銷返傭」模式，給到雙方一些利益，讓客戶帶動(dòng)身邊好友傳播裂變。

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三、線下合作玩法，要互動(dòng)有趣味

為了花店后續(xù)的可持續(xù)發(fā)展，友客來團(tuán)隊(duì)也為「花禮花宴」設(shè)計(jì)了幾個(gè)線下獲客渠道。

1、把花店的小程序碼打印成小貼紙，方便貼在每一個(gè)包裝袋上（類似電商的包裹卡，送人的時(shí)候又是一個(gè)傳播小技巧）

2、留存客戶：把花店的小程序碼做成臺(tái)卡放在收銀臺(tái)或者顯眼位置，到店客戶掃碼進(jìn)入到小程序，可以獲取客戶的精準(zhǔn)信息，即使不加微信，門店的運(yùn)營(yíng)人員后期也能及時(shí)聯(lián)系到客戶。

3、運(yùn)營(yíng)客戶：添加客戶微信做深度服務(wù)，買花的客戶無(wú)非兩種自用或送人，做好標(biāo)簽管理，下次有活動(dòng)再關(guān)心詢問。

4、異業(yè)合作：老板娘可以根據(jù)自己的專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)找行業(yè)合作，聯(lián)合當(dāng)?shù)劂y行、房地產(chǎn)、書店等行業(yè)，定期舉辦插花空間、沙龍等活動(dòng)，畢竟每一個(gè)女生都不會(huì)拒絕花花這種美麗的物種吧。

比如過去的“38女神節(jié)”，也是一個(gè)很好的節(jié)日營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)方式，打出自己的品牌。

 梳理花店從0到1的搭建和運(yùn)營(yíng)，我們也總結(jié)了幾個(gè)點(diǎn)：

1）投入做私域，創(chuàng)始人這類第一把手一定要參與推進(jìn)，才能快速讓私域起步更快，適應(yīng)起來；

2）樹立正確的品牌形象和產(chǎn)品規(guī)格，做到更好地服務(wù)客戶；

3）發(fā)展規(guī)劃要有很清晰的定位。摸索明白私域是怎么回事，再往外拓展，是投入最小的。

本期花店的案例就分享到這兒，上述幾點(diǎn)總結(jié)還是很適用于任何行業(yè)，希望以上的建議能幫到一些在做私域的伙伴，找到一些方向。

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