2022年企業節后業績增長必看的私域獲客玩法

有專家說過，企業打造私域流量時機會在2022年，我們幫大家整理十四個私域獲客玩法，節后業績增長必看的！

玩法一

用工具規模化加粉成品牌私域新關注點

如何更好利用工具搶占私域先機、在短期內高效觸達、喚醒上百萬存量老客戶，成為品牌新關注點。AI可以做到在短期內全量喚醒存量客戶，并且全鏈路流程可監測，這會開啟私域爆發的可能性。

 

私域加粉作為私域運營最前端，我們總是率先想到AI外呼電話可令加粉通過率更高。今天這個結論仍然成立。不一樣的是，諸多前沿團隊已演化出許多新玩法，如：加粉邏輯精細化、私域導購服務化、加粉鏈路組合化、話術設計關懷化、加粉場景多樣化、七大變量絕對價值在降低。

簡單說，品牌更關注加粉質量、首單轉化及全鏈路運營。

例如，很多品牌客服每天可能要管理2萬多用戶群體，很難做到用戶需求的精細化管理，將AI客服機器人應用到聊天界面，可針對用戶的問題做即時答復，而針對專業問題還可隨時介入人工專業回復，針對用戶需求分層運營，匹配不同的玩法。從加粉到將用戶引導至品牌方完成最后交易轉化，AI可以根據不同用戶群特點，匹配不同利益來促進轉化。

品牌的私域導購邏輯也在從偏銷售和售后性質變成專家服務，從專業咨詢和服務視角幫助用戶解決具體痛點，并讓用戶自主選擇更好的產品。

玩法二

打通小程序+企業微信私域流量經營閉環

支持專家--耐思智慧創始人 王征

很多企業不知道流量從何而來，如何用工具來承接住。因此為企業量身定制私域營銷增長方案是新的趨勢。通過公域引流、人脈推廣、好友推薦、客戶裂變、私域社交多引擎傳播裂變，達到低成本業績倍增的目的。

打通小程序+企業微信私域流量經營閉環，讓企業業務與企業微信scrm客戶關系管理系統無縫鏈接，提高客戶的復購、轉化及轉介紹。

玩法三

有效動機的精細化設計

私域最重要的玩法，在于能否設置有效動機，這背后代表著企業對用戶需求的理解。無論是加粉、轉化還是復購、裂變，想要達成一個令人滿意的效果，任何一個環節的私域玩法都離不開對動機的精細化設計。

比如很多品牌都會投朋友圈廣告，在廣告形式的設置上，是圖文、視頻、還是小游戲、在線商城引導加粉？這需要根據目標群體的不同來設定。

未來企業還需要努力規避做無效社群，想辦法讓社群不被折疊、用戶關閉免打擾模式、群成員數量控制在100人以內、交流聯動能力更強，利用情感價值利益價值促使用戶保留"驚喜"社群的位置。對轉化或復購不反感，群內便能夠完成成交或隨時跳轉外鏈成交。

玩法四

重新確立私域主戰場、打通內部業務體系

各私域平臺都需要布局和運營，這樣的矩陣玩法也在催生新私域代運營服務。

只是，企業不要盲目跟風，要根據自身業務情況及原流量來源進行評估，選擇一個較大平臺作私域運營主戰場，且需要將私域數據和業務系統打通。

玩法五

私域運營要側重用戶心智

私域核心應落到“用戶心智”上。私域重在與用戶產生聯系，目的或其營銷難點即如何提升老用戶復購，所有玩法都應該圍繞如何把從公域沉淀的用戶，高效地轉化為忠誠復購用戶，這是私域的終極目標。

而忠誠復購，意味著用戶長期重復使用一個品牌或一件產品，并已形成一種習慣，要將這一個行為習慣化，需要的不只是時間，更是建立用戶對于一個品牌的信仰即用戶心智。

這非一朝一夕，需要設定一系列讓消費者和品牌持續互動的機制，逐步加強用戶的活躍及粘性。

玩法六

私域核心玩法：流量來源+活躍運營

每個行業與品牌都有自己的特性與獨特的痛點，對某些行業來說是瓶頸的地方可能在其他行業看來可能并不是問題。但一般來說，私域最重要的核心玩法主要就是如下兩點。

流量來源：根據自己品牌的特性進行流量渠道的梳理，并制定一套高效的增粉SOP以保證私域池的規模。規模以下的私域如果無法形成正向閉環，那么也就沒有將私域項目進行下去的必要了。

活躍運營：如果不是剛需或是有極大補貼的品類，那就必須讓整個私域社群活躍起來，只有品牌發廣告和鏈接的私域是談不上效果的。而活躍運營的方式，主要來說需要依靠一套內容和互動SOP、也可以依靠產品或工具進行激勵。一旦私域有了規模且能夠活躍，那么轉化效果就是水到渠成的事情。系統、工具、數據等等都是為了活躍運營，提升效率的手段。

玩法七

私域運營三種趨勢明確

2022私域運營玩法會明確看到三種。

趨勢一：從行業來講，除消費快消品、美妝、零售等私域第一波紅利受益者，一些傳統行業比如農業、工業品、消費醫療的私域化未來有可能演變成用戶服務平臺。

 

趨勢二：私域與本地生活或許有新化學反應。比如本地的吃喝玩樂大家會上美團、大眾點評、餓了么搜索，而今天大量的吃喝玩樂其實是在用戶池里完成裂變。

 

趨勢三：頭部主播達人已不是一個普通直播間，更是一個新型零售商。基于這樣零售商的形態也需要做CRM做管理，且未必只是做直播間預告，有可能變成一個垂類的社區粉絲平臺，類似于虎撲、得物、小紅書等。

玩法八

IP人設+廣告投放+視頻號組合玩法

 

私域重要玩法涵蓋幾個環節：一是IP人設打造和內容運營，品牌如何在競爭激烈的情況下，讓公域已成交用戶選擇與企業建立連接，長期信任留存。

二是在電商平臺通過投放、廣告競價等各種方式引入額外新客戶池，以及客戶池如何擴量，裂變。

三是通過視頻號直播獲取想要的精準用戶，直播和短視頻現在有非常多的公域流量，成本非常低、用戶對品牌的認可度會更高、變現更直接。

 

玩法九

孵化有KOL屬性的關鍵用戶

之前有個專家說過一句話“私域，不是把一個商品賣給一千個人，而是要把一千個商品賣給一個人”。也就是說私域應該挖掘并實現客戶的終身價值。同時，也意味著，商業綜合體、多類目品牌、商超集合店等主體做私域有著先天性優勢。

因此，私域四步：A、要通過各種途徑和方法，把公域流量做好標簽化沉淀；B、通過微信所打造的四個場（朋友圈、私信、公眾號、視頻號）有效將用戶做適當頻次信息觸；C、把有意愿和品牌形成互動的粉絲聚合成社群做分群深度運營；D、在粉絲中孵化有KOL屬性關鍵人做身份升級。

另外，除了KOL外，到2022年私域KOC的篩選與培養也會成為一個集中爆發的趨勢。越來越多的品牌正在意識到在私域這個場域內，用戶影響用戶的“種草”效果遠好過品牌“教育”用戶。但品牌的痛點在于如何在浩瀚的私域池內發現潛藏的KOC，在發現之后如何對其進行管理并發揮出他的作用。

玩法十

私域合作數量和形式會大增

 

品牌之間相互進行私域流量互吸互換，是比較值得期待的。如我家會員買你家的東西，你家會員來買我家的東西，可能會把私域銷售產品的業務進行延展。只是目前操作過程有不少限制，且效果也差強人意。

因此，單一類目品牌可能會在2022年抱團取暖、做多方的異業合作、豐富私域的運營形式等，共同為各自的私域用戶提供持續性的價值輸出。

玩法十一

全域和私域聯動

隨著互聯網大廠互相“拆墻”，私域的引流將迎來更多可能，全域引流已經可以落地。2022私域運營會更加注重全域和私域之間的聯動，在新私域增長模型中，會更加強調多平臺之間整合傳播，及「全域運營」。如企業在天貓、抖音等各個平臺多渠道拓客，把公域流量引入私域后，通過拉升復購、拉升溢價等做法提高利潤，甚至引導回流公域提升銷量，實現整個ROI平衡。

玩法十二

AI語音外呼+短信會走出一波小紅利

AI語音外呼+掛機短信的觸達方式會被更多企業所采納，絕大部分企業早年會員系統多是以手機號為最終出口，因此，企業最快最直接辦法就是用“AI語音外呼+短信”方式直接觸達這些私域流量。

 

這個是私域的一個小紅利期，當然也會隨著《個保法》不斷完善而慢慢失去作用，2022年或是最后的紅利期。同時配合做好私域基礎運營的承接工作，比如內容活動、互動等，把流量真正留住。

另外，大家會從聊私域到聊DTC、會員運營、重提品牌數字化、CRM部門向用戶運營或DTC部門轉。

玩法十三

要格外留意私域營銷安全問題

私域營銷安全值得關注。傳統企業數字化轉型與私域崛起，小程序無疑重要增長渠道，然而很多企業私域安全防護體系并沒有建立或完善，黑灰產對小程序攻擊趨勢明顯增長，其中薅羊毛、虛假交易問題不斷。2022年，業界會開始關注私域運營安全，提升運營效率。

2022年品牌私域業務運營的即將面臨的業務欺詐風險挑戰可總結為幾個詞：“敵在暗我在明”、“以一敵百”、“對抗變換”。

黑產在陰暗面，他們能實時了解品牌方的動態及最新活動政策，但反過來品牌對黑產卻毫無了解。且黑產不是一個人的作坊，每個模塊都由不同團隊在完成。有專業流程、有技術、有資金，品牌方需要對抗的是一個組織，甚至是上千人的利益鏈條。所以品牌方需要一個低成本但高效率、且專業實時和靈活的對抗機制。

 

玩法十四

側重每個小端的超級導購力量與游戲玩法

 

在公私域趨勢下，以沉淀用戶的行為生命周期為服務宗旨的中臺沉淀趨勢越來越明顯。

且因為私域的碎片化場景、個性化增值服務、信任特性下，每一個接觸終端口徑都需要代入場景，在角色價值認同感基礎上去發揮，并且基座需要非常大的擴散面，才能聚少成多。因此這會需要側重每個小端的超級導購力量。

有IP背書之下的私域會天然具有群聚討論效應，使得每一個IP的延展性和生命力更強，忠誠度也更高。以及，游戲交互娛樂式的私域形態會迅速崛起。

“讓用戶與品牌的每一次接觸都是快樂的”品牌心聲反映了當下愛生活、愛學習、愛工作的主題思想下，品牌融入私域社交的必備技能，游戲式的經營方式更放松，內容和數據雙向結合的表現更充分了。

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