友客來私域觀：企業做私域營銷必須關注的6個要點

經過2020年的疫情，私域流量成為了每一個企業和品牌掛在嘴邊的名詞，原本只是錦上添花的操作變成了企業標配。那么，應該如何進行私域營銷呢？

未來的私域營銷策略和趨勢，企業必須關注的6個要點，一起來看看。

1.搭建微信運營矩陣：

企業借助公眾號可以實現產品運營和CRM管理；社群可以幫助企業發現目標用戶、沉淀種子用戶、從而提升轉化率；個人號是最能夠觸達用戶的工具，可以成為公眾號引流助手；小程序的用完即走、無需下載等特點，決定了其是鏈接企業服務的最佳路徑傳播者。

企業通過微信平臺，構建服務號、訂閱號、小程序以及個人號、社群等形成企業微信運營矩陣，利用微信矩陣實現用戶的拉新、認同、轉化再到裂變的生態閉環。

2.打造人格化的個人IP：

無論是公眾號、個人號、還是社群，企業要想讓用戶進入自己的私域流量池，必須要思考用戶的需求是什么？能幫助用戶解決什么痛點？能為用戶提供什么價值？以用戶需求為核心，明確個人標簽定位和內容設計、通過自媒體打造、服務分享打造及線下交流打造等環節，朝著專業化、垂直化、精細化發展。個人IP 作為擁有者的無形資產，更容易與用戶之間產生鏈接、傳遞價值、建立信任，實現用戶經營和轉化。

3.打造企業KOC ：

隨著社交生態的不斷完善，產生了基于私域流量的KOC群體。由于KOC本身就是企業用戶，通過用戶的身份在朋友圈、 買家秀等平臺分享自己消費后的真實感受，一言一行都是站在用戶利益一方，更容易與消費者產生共鳴、建立信任，影響消費者購買 決策。

利用企業大數據平臺進行挖局和培養KOC，建立自己的優質 KOC庫。對KOC實施精準化、精細化的引導，使得他們去 潛移默化地影響消費者，將KOC自身流量鏈接到企業私域流量池。

4.實施用戶運營：

無業務不數據、無數據不商業。企業流量池建好以后，每一個流量背后都是一個潛在用戶。如何讓流量池里的用戶活躍起來，實現用戶的增值成為關鍵。私域流量的實質是信任，圍繞用戶需求，堅持內容為王、設置相關欄目。通過穩定的專業化內容的輸出，為用戶提供服務，增強群的粘性，從而實現對用戶的運營。

5.推進會員制管理：

隨著人口流量紅利逐漸消失、消費轉型升級，各大網絡與電商平臺為了解決流量問題，留住用戶，挖掘用戶更多價值，紛紛采用會員制模式。騰訊、優酷、愛奇藝等視頻平臺，其會員可以享受跳過廣告等優惠；淘寶推出的88VIP會員、京東PLUS會員、網易考拉 與小紅書的會員等都為平臺沉淀了不少用戶。

企業通過實施免費會員或付費會員的模式，建立相應的等級會 員管理制度，鼓勵私域流量池用戶成為企業會員。針對會員，一方面可以不定期推出會員折扣、會員送積分、24小時專享客服等獨享 權利；另一方面，也可以采取異業合作模式，如會員專享電影票、 健身卡、餐飲優惠券等，增強其體驗感、圈層感和優越感。

以上就是企業做私域營銷必須關注的6個要點，隨著私域營銷的規范化，未來也會出現更多創新型的運營手段。

打造私域流量絕不會像公域引流那樣立竿見影，快速見效，它需要長期的投入和承諾。

它是面向未來5至10年的整體戰略，耐思智慧「友客來」幫助更多品牌打通公域和私域流量場，通過公域流量獲取快速增長，深耕私域流量實現流量自由，提升留存和復購，實現長期高效、有價值的增長。

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