1. 海量用戶支持：
騰訊擁有海量的注冊用戶，截至2011年6月30日，QQ活躍賬戶數7.019億，同時在線賬戶數超過1億。系統可以同時接入多個QQ用戶并保存用戶資料，為企業的管理和回訪提供真正可靠的數據支持。
2. 獨特商務功能：
系統可以接入所有QQ用戶并保存QQ用戶資料，可以方便進行客戶管理，為企業的客戶管理和回訪提供了真實可靠的數據支持；提供獨特的增值服務，設置了群發、調查等功能，有助于企業可進行便捷的在線營銷。
3. 客戶全覆蓋：
未登陸或未注冊QQ賬號的用戶也可順利與企業QQ會話，達到客戶的全覆蓋。客戶僅需點擊企業網站上的在線客服圖標，即可通過系統生成的臨時會話框與企業客服溝通。
4. 強大技術支持：
基于騰訊強大的軟件研發和創新基礎，致力于搭建用戶與企業人員之間的愉快溝通橋梁，更好地提升客戶體驗，進一步滿足企業客服穩定、安全、快捷的工作需求，為企業實現真正高效率客戶服務和有效客戶關系管理提供完整的解決方案。